Legal
Términos y condiciones
1. Información general e identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, contratación y utilización de la plataforma QRzen.io, accesible principalmente a través del dominio qrzen.io, sus subdominios, aplicaciones, interfaces, API y demás servicios relacionados.
El servicio es prestado por:
En estos Términos, las referencias a «QRzen», «nosotros», «nos» o «nuestro» se entenderán realizadas a MEDIASWEET S.L..
2. Aceptación de los Términos
Al acceder a QRzen.io, crear una cuenta, iniciar una prueba, contratar un plan, utilizar la API o emplear cualquier función del Servicio, el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y acepta quedar vinculado por ellos.
Si la persona utiliza QRzen.io en nombre de una empresa, organización o tercero, declara que dispone de facultades suficientes para aceptar estos Términos en su nombre. En ese caso, las referencias al «usuario» o al «cliente» comprenderán también a dicha entidad.
Quien no acepte estos Términos deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
La contratación podrá requerir la aceptación separada de la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Reembolsos, las condiciones del plan seleccionado y cualquier condición particular que se muestre durante el proceso de compra.
3. Definiciones
A efectos de estos Términos:
- Cuenta: perfil creado para acceder y utilizar QRzen.io.
- Cliente: persona física o jurídica que crea una Cuenta, inicia una prueba o contrata un Plan.
- Contenido del Cliente: información, textos, imágenes, vídeos, archivos, enlaces, diseños, marcas, dominios, bases de datos y demás materiales introducidos o utilizados por el Cliente.
- Código QR estático: código que incorpora directamente la información o destino y que, por su naturaleza, puede no requerir una redirección gestionada por QRzen.io.
- Código QR dinámico: código cuyo funcionamiento, destino, contenido, medición o redirección depende total o parcialmente de la infraestructura de QRzen.io.
- Periodo de Facturación: periodo mensual, trimestral, anual o de otra duración asociado al Plan.
- Plan: modalidad gratuita, de prueba o de pago ofrecida por QRzen.io.
- Servicio: conjunto de páginas, herramientas, aplicaciones, API y funcionalidades proporcionadas bajo la marca QRzen.io.
- Usuario Final: persona que escanea un código QR, accede a una página creada mediante QRzen.io o interactúa con contenido publicado por un Cliente.
4. Descripción del Servicio
QRzen.io permite, entre otras funciones:
- Crear códigos QR estáticos y dinámicos.
- Personalizar el diseño de los códigos QR.
- Crear páginas de destino y contenidos asociados.
- Modificar el destino o contenido de determinados códigos dinámicos.
- Almacenar y publicar archivos.
- Obtener estadísticas de escaneo e interacción.
- Organizar códigos, carpetas, campañas y proyectos.
- Utilizar dominios o subdominios personalizados.
- Gestionar equipos, usuarios, permisos y colaboradores.
- Utilizar integraciones, API y herramientas de terceros.
- Crear códigos destinados a URL, archivos, imágenes, vídeos, menús, formularios, redes sociales, aplicaciones, datos de contacto, Wi-Fi, eventos, mensajes, ubicaciones u otros usos compatibles.
Las funciones disponibles, los límites de uso y las características de cada modalidad dependerán del Plan contratado y de la configuración vigente del Servicio.
5. Evolución y modificación del Servicio
QRzen.io desarrolla continuamente la plataforma. Podemos incorporar, modificar, sustituir, limitar o retirar funcionalidades cuando resulte razonablemente necesario por motivos técnicos, operativos, comerciales, legales, de seguridad o de mejora del producto.
No garantizamos que una función concreta permanezca disponible indefinidamente ni que todas las funciones estén incluidas en todos los Planes.
Cuando una modificación afecte de forma sustancial y negativa a una función principal de un Plan de pago vigente, procuraremos comunicarla con una antelación razonable cuando las circunstancias lo permitan.
Las modificaciones necesarias para corregir vulnerabilidades, prevenir abusos, cumplir la ley o proteger la infraestructura podrán aplicarse inmediatamente.
6. Requisitos de edad y capacidad
QRzen.io no está dirigido específicamente a menores de 18 años.
Para crear una Cuenta o contratar un Plan, el usuario debe:
- 1. Tener al menos 18 años o la edad mínima necesaria para contratar válidamente en su jurisdicción.
- 2. Disponer de capacidad jurídica suficiente.
- 3. No tener prohibido utilizar el Servicio por una norma, resolución o sanción aplicable.
Los menores solo podrán utilizar QRzen.io bajo la supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor legal y cuando dicho uso sea legal en su jurisdicción. Los menores no deberán contratar Planes ni proporcionar datos de pago por sí mismos.
Podremos solicitar información razonable para verificar la edad, identidad, representación o capacidad del usuario.
7. Creación y seguridad de la Cuenta
El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa y a mantenerla actualizada.
El Cliente es responsable de:
- Custodiar sus credenciales.
- Utilizar contraseñas seguras.
- Restringir el acceso a dispositivos y sesiones.
- Gestionar adecuadamente los permisos de su equipo.
- Informarnos sin demora de accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
- Todas las actividades realizadas desde su Cuenta, salvo que sean directamente atribuibles a QRzen.io.
No está permitido compartir una Cuenta individual entre múltiples personas cuando el Plan no lo autorice. Las cuentas de equipo deberán utilizar los mecanismos de invitación y permisos disponibles.
Podremos aplicar autenticación adicional, límites de sesión, verificaciones o medidas antifraude.
8. Autenticación mediante terceros
QRzen.io puede permitir el registro o acceso mediante proveedores de autenticación externos.
El uso de estos sistemas está sujeto también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente. QRzen.io no controla la disponibilidad, seguridad ni continuidad de dichos servicios.
El Cliente es responsable de mantener acceso a la cuenta externa empleada para autenticarse. La pérdida de acceso al proveedor externo no obliga a QRzen.io a recuperar la Cuenta si no podemos verificar razonablemente la identidad y titularidad del solicitante.
9. Prueba gratuita
QRzen.io puede ofrecer una prueba gratuita de siete días o durante el periodo que se indique en la oferta aplicable.
Salvo que se informe expresamente de otra cosa:
- No será necesario introducir un medio de pago para iniciar la prueba.
- La prueba no se convertirá automáticamente en una suscripción de pago.
- No se realizará ningún cargo automático al finalizar la prueba.
- Para continuar utilizando las funciones de pago, el Cliente deberá contratar voluntariamente un Plan.
- Determinadas limitaciones podrán aplicarse durante la prueba.
- Cada persona, empresa, dispositivo o entidad podrá estar limitada a una única prueba.
QRzen.io podrá rechazar, suspender o cancelar pruebas duplicadas, fraudulentas, automatizadas o utilizadas para eludir límites comerciales.
El mero hecho de crear códigos durante la prueba no garantiza que estos continúen funcionando después de su finalización.
10. Finalización de la prueba
Al finalizar la prueba sin que el Cliente contrate un Plan compatible, QRzen.io podrá suspender, desactivar, limitar o impedir la resolución de códigos QR dinámicos asociados a la Cuenta.
Cuando un Usuario Final escanee un código suspendido, QRzen.io podrá mostrar una página informativa indicando que el código está inactivo, bloqueado o pendiente de reactivación. Dicha página podrá incluir instrucciones dirigidas al propietario del código para contratar o reactivar un Plan.
QRzen.io podrá también limitar el acceso a estadísticas, archivos, páginas, dominios, API y demás funciones sujetas a pago.
Los códigos QR estáticos que incorporen directamente su destino podrán seguir funcionando sin suscripción, siempre que su funcionamiento no dependa de una página, archivo, dominio, redirección o infraestructura administrada por QRzen.io.
El Cliente debe comprobar si un código es estático o dinámico antes de imprimirlo, publicarlo o distribuirlo.
11. Planes de pago
QRzen.io puede ofrecer Planes mensuales, trimestrales, anuales o con otros Periodos de Facturación.
Las características, límites, moneda, impuestos y precio aplicables serán los mostrados durante la contratación.
Los Planes anuales y otros Planes de duración determinada podrán cobrarse íntegramente por adelantado.
Los precios pueden variar según:
- País o región.
- Moneda.
- Impuestos.
- Funciones incluidas.
- Número de códigos, escaneos, archivos, dominios, usuarios o proyectos.
- Promociones o acuerdos comerciales.
- Canal de contratación.
Salvo que se indique expresamente, los precios no incluyen los impuestos que legalmente correspondan.
12. Renovación automática
Los Planes de pago podrán renovarse automáticamente por Periodos de Facturación sucesivos equivalentes al contratado, salvo que el Cliente cancele la renovación antes de la fecha correspondiente.
Antes de confirmar la compra, QRzen.io mostrará la periodicidad, el precio aplicable o la forma de determinarlo y la existencia de renovación automática.
Al contratar un Plan con renovación automática, el Cliente autoriza a QRzen.io y a sus proveedores de pago a cobrar las cantidades correspondientes en cada fecha de renovación hasta que se produzca una cancelación válida.
QRzen.io podrá enviar recordatorios antes de determinadas renovaciones, promociones o vencimientos, sin asumir una obligación general de hacerlo, salvo cuando una norma aplicable exija la notificación.
Es responsabilidad del Cliente conocer la fecha de renovación y cancelar a tiempo cuando no desee continuar.
13. Cambios de precio
QRzen.io podrá modificar sus precios para futuros periodos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a periodos ya pagados.
Cuando resulte aplicable, informaremos al Cliente antes de que el nuevo precio se aplique a una renovación. Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la renovación antes de su entrada en vigor.
La continuación de la suscripción tras la entrada en vigor del nuevo precio supondrá su aceptación, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
Las promociones, descuentos y precios especiales podrán tener duración limitada y no se aplicarán necesariamente a renovaciones.
14. Facturación y pagos
Los pagos podrán procesarse mediante proveedores autorizados externos. QRzen.io puede sustituir o incorporar proveedores sin necesidad de modificar estos Términos.
El Cliente autoriza el tratamiento de la información necesaria para:
- Procesar pagos.
- Validar el medio de pago.
- Prevenir fraude.
- Gestionar renovaciones.
- Emitir facturas.
- Tramitar devoluciones y disputas.
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
QRzen.io no tiene por qué almacenar los datos completos de la tarjeta. Estos pueden ser tratados directamente por el proveedor de pago.
El Cliente deberá proporcionar datos de facturación correctos y disponer de autorización para utilizar el medio de pago indicado.
No asumimos responsabilidad por comisiones, conversiones de moneda, bloqueos, retenciones o cargos aplicados directamente por bancos, emisores o proveedores de pago.
15. Pagos fallidos y periodo de gracia
Cuando falle una renovación, QRzen.io o el proveedor de pago podrán realizar nuevos intentos de cobro.
Durante esos reintentos, QRzen.io podrá mantener temporalmente activo el Servicio si la Cuenta ya disponía de un Plan pagado inmediatamente anterior.
La existencia y duración de un periodo de gracia no están garantizadas. Podremos reducirlo, ampliarlo o no ofrecerlo según el Plan, el historial de pago, el proveedor o las circunstancias técnicas.
Si el pago no se completa, podremos suspender el Plan y los códigos dinámicos al finalizar el periodo previamente abonado o el periodo de gracia aplicado.
El Cliente seguirá siendo responsable de los importes válidamente devengados antes de la suspensión.
16. Cancelación de la suscripción
El Cliente podrá cancelar la renovación automática desde su Cuenta mediante el procedimiento habilitado.
La cancelación:
- Impide, en condiciones normales, futuras renovaciones.
- No termina inmediatamente el periodo ya pagado.
- Permite utilizar el Plan hasta el final del Periodo de Facturación vigente, salvo incumplimiento o circunstancia excepcional.
- No genera automáticamente un reembolso.
- No elimina automáticamente la Cuenta ni el Contenido del Cliente.
El Cliente deberá completar todos los pasos de cancelación y verificar que la Cuenta muestra la suscripción como cancelada o no renovable.
Eliminar la aplicación, cerrar el navegador, dejar de utilizar QRzen.io, retirar permisos a una integración o bloquear un medio de pago no equivale a cancelar la suscripción.
17. Consecuencias de la expiración o cancelación
Al finalizar el periodo pagado, QRzen.io podrá:
- Suspender códigos QR dinámicos.
- Interrumpir redirecciones.
- Mostrar una página de código inactivo o bloqueado.
- Limitar el acceso a estadísticas.
- Deshabilitar dominios personalizados.
- Restringir archivos o páginas alojadas.
- Suspender el acceso a la API.
- Reducir la Cuenta a un Plan inferior.
- Aplicar límites correspondientes al Plan gratuito, si existe.
Los códigos podrán volver a funcionar si el Cliente contrata o reactiva un Plan compatible, siempre que los proyectos y datos sigan disponibles y no exista impedimento técnico, legal o de seguridad.
No garantizamos que el contenido permanezca almacenado indefinidamente después de la expiración, suspensión o cancelación.
18. Códigos QR estáticos
Los códigos QR estáticos contienen directamente información o destinos que, en condiciones normales, no necesitan una redirección administrada por QRzen.io.
Una vez creado y descargado un código estático:
- Su contenido normalmente no puede modificarse sin generar otro código.
- QRzen.io no controla el sitio, teléfono, email, red Wi-Fi, texto u otro destino incorporado.
- El Cliente es responsable de comprobar su contenido y funcionamiento.
- QRzen.io no garantiza que aplicaciones, sistemas operativos o dispositivos interpreten el código del mismo modo.
- El código puede seguir funcionando después de cancelar el Plan si no depende de ningún recurso de QRzen.io.
Si el código estático dirige a una URL, archivo o recurso controlado por el Cliente o por un tercero, su disponibilidad dependerá de dicho destino.
19. Códigos QR dinámicos
Los códigos QR dinámicos pueden utilizar una URL intermedia, identificador, página o infraestructura administrada por QRzen.io.
Su funcionamiento puede depender de:
- Una Cuenta activa.
- Un Plan compatible.
- El cumplimiento de los límites de uso.
- La disponibilidad de la plataforma.
- La configuración del dominio.
- La licitud y seguridad del contenido.
- El pago de los importes correspondientes.
El Cliente entiende que los códigos dinámicos pueden dejar de redirigir cuando finalice la prueba o el Plan, exista un pago pendiente, se supere un límite, se produzca una suspensión o el Servicio se interrumpa.
Antes de imprimir o distribuir masivamente un código dinámico, el Cliente deberá probarlo y valorar los riesgos de depender de un servicio alojado.
20. Página mostrada en códigos suspendidos
Cuando un código dinámico esté suspendido o inactivo, QRzen.io podrá mostrar una página informativa.
Esta página podrá indicar, entre otros mensajes:
- Que el código no está disponible.
- Que el Plan asociado ha expirado.
- Que el propietario debe reactivar su suscripción.
- Que el contenido ha sido suspendido por seguridad o incumplimiento.
- Que el destino no puede mostrarse.
El mensaje se dirige al propietario o administrador del código. QRzen.io no garantiza que el Usuario Final pueda acceder al destino original mientras dure la suspensión.
21. Dominios personalizados
Determinados Planes pueden permitir el uso de dominios o subdominios personalizados.
El Cliente es responsable de:
- Ser titular o usuario autorizado del dominio.
- Mantener el registro y renovación.
- Configurar correctamente DNS y certificados.
- No infringir marcas ni derechos de terceros.
- Mantener el dominio libre de malware, fraude o usos ilícitos.
- Cumplir los requisitos técnicos comunicados.
QRzen.io no es responsable de interrupciones causadas por registradores, DNS, certificados, configuraciones incorrectas, disputas de titularidad o caducidad del dominio.
Podremos retirar un dominio de la plataforma si presenta riesgos técnicos, legales, reputacionales o de seguridad.
22. Archivos y almacenamiento
El Cliente puede tener la posibilidad de subir imágenes, documentos, vídeos, audios u otros archivos.
No deberá utilizar QRzen.io como único sistema de almacenamiento o copia de seguridad.
El Cliente conservará copias independientes de todo material importante. QRzen.io no garantiza la recuperación de archivos eliminados, dañados, expirados o afectados por incidencias.
Podremos establecer límites de:
- Tamaño.
- Formato.
- Ancho de banda.
- Descargas.
- Duración.
- Almacenamiento total.
- Procesamiento.
- Número de archivos.
Podremos bloquear o eliminar archivos que infrinjan estos Términos, generen riesgos o superen los límites aplicables.
23. API e integraciones
El acceso a la API podrá estar sujeto a límites técnicos, documentación, claves, tarifas y condiciones adicionales.
El Cliente no deberá:
- Compartir públicamente sus claves.
- Eludir límites.
- Realizar consultas abusivas.
- Interferir con la disponibilidad.
- Utilizar la API para replicar sustancialmente QRzen.io.
- Revender acceso sin autorización.
- Introducir malware o automatizaciones dañinas.
QRzen.io podrá modificar versiones, endpoints, límites y métodos de autenticación. Cuando sea razonable, procuraremos comunicar cambios incompatibles con antelación.
Las integraciones externas dependen de sus respectivos proveedores. QRzen.io no garantiza su continuidad.
24. Cuentas de equipo
El titular o administrador de una Cuenta de equipo podrá invitar usuarios y asignar permisos.
La organización que administra la Cuenta será responsable de:
- Determinar quién puede acceder.
- Revocar accesos cuando corresponda.
- Supervisar el uso.
- Obtener autorizaciones de sus miembros.
- Gestionar datos y proyectos compartidos.
- Informar a los usuarios sobre la supervisión de la Cuenta.
Los administradores podrán acceder, modificar, transferir o eliminar contenido de la Cuenta según los permisos disponibles.
Las relaciones laborales, mercantiles o internas entre el Cliente y sus usuarios quedan fuera de la responsabilidad de QRzen.io.
25. Titularidad del Contenido del Cliente
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su Contenido.
El Cliente concede a QRzen.io una licencia mundial, no exclusiva, limitada, sublicenciable a nuestros proveedores técnicos y vigente durante el tiempo necesario para alojar, copiar, procesar, transformar técnicamente, transmitir, mostrar y distribuir el Contenido con la finalidad de prestar, proteger, mantener y mejorar el Servicio.
Esta licencia no transfiere a QRzen.io la propiedad del Contenido.
El Cliente declara que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar y publicar el Contenido mediante QRzen.io.
26. Tratamiento de datos incluidos por el Cliente
Cuando el Cliente recopile, introduzca o gestione datos personales de terceros mediante QRzen.io, será responsable de determinar la finalidad y legitimidad de dicho tratamiento, salvo que la ley establezca otra cosa.
El Cliente deberá:
- Proporcionar los avisos de privacidad necesarios.
- Obtener consentimientos cuando sean exigibles.
- Respetar solicitudes de derechos.
- Aplicar plazos de conservación adecuados.
- No recopilar datos excesivos.
- No utilizar QRzen.io para tratamientos ilícitos.
- Adoptar medidas de seguridad apropiadas.
- Informar a QRzen.io de incidentes que puedan afectar al Servicio.
QRzen.io tratará esos datos para prestar, mantener, proteger y soportar el Servicio, conforme a la Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
La disponibilidad de herramientas técnicas no significa que QRzen.io haya validado la legalidad de la campaña, formulario, página o base de datos del Cliente.
27. Datos de escaneo y estadísticas
QRzen.io podrá registrar información relacionada con el funcionamiento y escaneo de los códigos dinámicos, como:
- Fecha y hora.
- Dirección IP.
- País, región o ciudad aproximada.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Idioma.
- Referencia o procedencia.
- Código escaneado.
- Interacciones posteriores.
- Datos técnicos de seguridad.
Las estadísticas pueden ser aproximadas, incompletas, duplicadas o afectadas por VPN, proxies, bots, bloqueadores, caché, configuraciones de privacidad y otros factores.
No garantizamos que las métricas sean exactas ni aptas como única fuente para decisiones financieras, publicitarias, legales o operativas.
El Cliente es responsable de informar a los Usuarios Finales cuando utilice estas estadísticas para sus propios fines.
28. Usos permitidos
El Cliente podrá utilizar QRzen.io para fines personales o comerciales lícitos dentro de los límites de su Plan.
El uso comercial no implica autorización para:
- Revender QRzen.io como servicio propio sin acuerdo.
- Ocultar la identidad de QRzen.io para realizar fraude.
- Compartir una licencia fuera de sus límites.
- Ofrecer acceso masivo a terceros.
- Eludir controles o restricciones.
29. Usos prohibidos
Está prohibido utilizar QRzen.io para crear, alojar, distribuir, redirigir o facilitar:
- 1. Malware, ransomware, virus, spyware o código dañino.
- 2. Phishing, suplantación de identidad o robo de credenciales.
- 3. Fraude, estafas o promociones engañosas.
- 4. Contenido ilegal o que fomente actividades ilícitas.
- 5. Explotación, abuso o sexualización de menores.
- 6. Contenido que infrinja propiedad intelectual, privacidad, imagen o secretos empresariales.
- 7. Amenazas creíbles, acoso grave o incitación a la violencia.
- 8. Productos, servicios o sustancias prohibidos por la legislación aplicable.
- 9. Acceso no autorizado a sistemas, redes o cuentas.
- 10. Recopilación ilícita de datos personales.
- 11. Spam o comunicaciones no solicitadas.
- 12. Evasión de sanciones, controles de exportación o restricciones legales.
- 13. Contenido destinado a engañar sobre la identidad, origen o destino de un código.
- 14. Automatizaciones que degraden el Servicio.
- 15. Escaneos, solicitudes o tráfico artificial destinados a alterar estadísticas o eludir límites.
La lista no es exhaustiva. Podremos actuar frente a otros usos que generen riesgos equivalentes.
30. Moderación, investigación y medidas de protección
QRzen.io podrá utilizar sistemas automáticos, señales de terceros y revisión humana para detectar fraude, malware, phishing, abuso o incumplimientos.
Cuando existan indicios razonables, podremos:
- Bloquear un código.
- Desactivar un destino.
- Restringir descargas.
- Suspender una Cuenta.
- Solicitar información adicional.
- Retener temporalmente una funcionalidad.
- Preservar registros.
- Cooperar con proveedores, autoridades o titulares de derechos.
- Eliminar contenido.
- Terminar la relación contractual.
Podremos actuar sin aviso previo cuando la demora pueda aumentar el daño, permitir fraude, comprometer la seguridad o incumplir una obligación legal.
31. Propiedad intelectual de :app
QRzen.io, su software, diseño, código, interfaces, documentación, marcas, logotipos, bases de datos, plantillas y demás elementos propios están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente recibe un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no sublicenciable y no transferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.
Salvo autorización expresa, no se permite:
- Copiar o distribuir partes sustanciales del Servicio.
- Realizar ingeniería inversa, salvo cuando la ley lo permita imperativamente.
- Extraer datos de forma masiva.
- Eliminar avisos de propiedad.
- Utilizar marcas de QRzen.io de forma que sugiera patrocinio.
- Crear servicios derivados que reproduzcan sustancialmente la plataforma.
32. Comentarios y sugerencias
El Cliente puede enviar sugerencias, ideas o comentarios.
QRzen.io podrá utilizarlos libremente para desarrollar o mejorar sus productos, sin obligación de compensación, atribución o confidencialidad, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Esta cláusula no transfiere la propiedad del Contenido del Cliente ni de información identificada como confidencial en un acuerdo separado.
33. Propiedad y uso de los códigos generados
El Cliente podrá utilizar y distribuir los códigos generados conforme a estos Términos.
QRzen.io no reclama derechos sobre la información o diseño aportados por el Cliente. No obstante, los componentes, plantillas, fuentes, iconos o recursos proporcionados por QRzen.io o terceros pueden estar sujetos a licencias específicas.
La expresión «QR Code» y determinadas tecnologías o marcas relacionadas pueden pertenecer a sus respectivos titulares. El uso de QRzen.io no implica afiliación o patrocinio de dichos titulares.
34. Sitios, servicios y contenidos de terceros
QRzen.io puede enlazar, integrar o interactuar con servicios externos.
No controlamos sus condiciones, seguridad, contenidos ni disponibilidad.
El Cliente utiliza esos servicios bajo su responsabilidad y deberá revisar sus políticas.
QRzen.io no responde por:
- Cambios en API externas.
- Suspensión de cuentas de terceros.
- Pérdida de datos en servicios externos.
- Contenido del destino de un código.
- Compras o relaciones entre el Cliente y terceros.
- Errores derivados de configuraciones externas.
35. Disponibilidad y mantenimiento
QRzen.io se presta según disponibilidad.
No garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores ni disponibilidad en todas las ubicaciones, dispositivos o navegadores.
El Servicio puede verse afectado por:
- Mantenimiento.
- Actualizaciones.
- Ataques.
- Fallos de proveedores.
- Saturación.
- Internet.
- DNS.
- Fuerza mayor.
- Órdenes de autoridades.
- Problemas del dispositivo o configuración del Cliente.
Podremos realizar mantenimiento programado o urgente. Cuando sea posible, intentaremos reducir su impacto.
No existe un acuerdo de nivel de servicio salvo que se firme expresamente por separado.
36. Copias de seguridad y exportación
QRzen.io podrá realizar copias de seguridad internas, pero estas no constituyen un servicio de archivo ni garantizan la recuperación de elementos concretos.
El Cliente deberá:
- Descargar copias de los códigos importantes.
- Conservar los archivos originales.
- Exportar las estadísticas necesarias.
- Mantener registros de las configuraciones críticas.
- No depender exclusivamente de QRzen.io.
La disponibilidad de exportaciones dependerá del Plan y del formato técnico soportado.
37. Suspensión
Podremos suspender total o parcialmente una Cuenta cuando exista:
- Incumplimiento de estos Términos.
- Riesgo de fraude o seguridad.
- Pago fallido o deuda.
- Uso excesivo o perjudicial.
- Orden legal.
- Reclamación razonable de derechos.
- Información falsa.
- Amenaza para otros usuarios.
- Necesidad urgente de proteger la plataforma.
Cuando sea razonable, informaremos al Cliente y ofreceremos la posibilidad de corregir el incumplimiento. No estaremos obligados a hacerlo en casos graves o urgentes.
La suspensión no exime al Cliente de pagar cantidades ya devengadas.
38. Terminación por :app
QRzen.io podrá terminar la relación contractual:
- Por incumplimiento grave.
- Por incumplimiento no corregido después de un aviso razonable.
- Por fraude o actividad ilegal.
- Por impago.
- Por riesgo grave de seguridad.
- Por exigencia legal.
- Si deja de ofrecerse el Servicio.
Cuando terminemos sin causa atribuible al Cliente un Plan pagado antes de finalizar su periodo, podremos proporcionar acceso hasta el vencimiento, migración razonable o reembolso proporcional, según las circunstancias y la ley aplicable.
39. Eliminación de la Cuenta
El Cliente podrá solicitar la eliminación de su Cuenta mediante las opciones disponibles o escribiendo a help@qrzen.io.
La eliminación puede ser irreversible y provocar la pérdida de:
- Códigos dinámicos.
- Estadísticas.
- Archivos.
- Páginas.
- Dominios.
- Integraciones.
- Usuarios.
- Configuraciones.
Determinados datos podrán conservarse cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, antifraude, contractuales o de defensa frente a reclamaciones.
La cancelación de una suscripción y la eliminación de la Cuenta son operaciones diferentes.
40. Conservación después de la inactividad
QRzen.io podrá conservar temporalmente proyectos y datos después de la expiración, cancelación o inactividad para permitir una posible reactivación.
Esta conservación no está garantizada ni tiene duración indefinida.
Podremos eliminar o anonimizar información cuando:
- Ya no sea necesaria.
- Haya transcurrido un periodo razonable.
- Existan restricciones de almacenamiento.
- Lo solicite el Cliente y sea legalmente posible.
- Sea necesario por seguridad o cumplimiento.
El Cliente no deberá interpretar la posibilidad de reactivar un proyecto como una garantía de conservación permanente.
41. Reembolsos
Los reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos vigente y por las normas imperativas aplicables.
El Cliente podrá solicitar el reembolso íntegro de cualquier cargo dentro de los 14 días naturales siguientes a su fecha, sin necesidad de justificar el motivo, salvo fraude o abuso acreditados.
Pasado ese plazo, las solicitudes se evaluarán individualmente conforme a la Política de Reembolsos.
No se limitarán los derechos legales que no puedan excluirse contractualmente.
42. Derecho de desistimiento de consumidores
Los consumidores pueden disponer de un derecho legal de desistimiento según su país y el tipo de servicio contratado.
Cuando el Cliente solicite que el Servicio comience inmediatamente, podrá ser necesario obtener su consentimiento expreso y reconocimiento de las consecuencias legales aplicables.
Si el consumidor ejerce válidamente un derecho de desistimiento después de haber solicitado el inicio de la prestación, podrán aplicarse las reglas legales sobre servicios ya prestados, uso realizado o pérdida del derecho, según corresponda.
Nada en estos Términos pretende excluir derechos imperativos de consumidores.
43. Garantías del Cliente
El Cliente garantiza que:
- Puede aceptar estos Términos.
- La información proporcionada es correcta.
- El Contenido es lícito.
- Dispone de los derechos necesarios.
- No utilizará QRzen.io para perjudicar a terceros.
- Cumplirá las normas de privacidad, publicidad, propiedad intelectual y consumidores.
- Obtendrá los consentimientos necesarios.
- Revisará los códigos antes de distribuirlos.
- Mantendrá copias del material importante.
44. Ausencia de asesoramiento
QRzen.io proporciona herramientas tecnológicas.
No ofrecemos asesoramiento jurídico, fiscal, médico, financiero, publicitario, de accesibilidad o cumplimiento normativo.
Las plantillas, configuraciones o ejemplos no garantizan que una campaña o código cumpla las leyes aplicables al Cliente.
El Cliente deberá obtener asesoramiento profesional cuando sea necesario.
45. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, QRzen.io se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad».
No garantizamos que:
- El Servicio satisfaga todas las necesidades.
- Los códigos sean compatibles con todos los lectores.
- Las estadísticas sean exactas.
- Los destinos de terceros permanezcan disponibles.
- No existan interrupciones.
- Todos los errores sean corregidos.
- El Servicio esté libre de amenazas ajenas a nuestro control.
- Un código mantenga la misma apariencia o comportamiento en todos los dispositivos.
- Un resultado comercial, publicitario o financiero sea alcanzado.
Esta cláusula no limita garantías legales que no puedan excluirse.
46. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, QRzen.io no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni de pérdidas de beneficios, ingresos, oportunidades, reputación, datos, campañas, impresiones, materiales o negocio.
QRzen.io tampoco será responsable por:
- Contenido o acciones del Cliente.
- Destinos externos.
- Códigos impresos antes de ser comprobados.
- Pérdida de acceso por cancelación o impago.
- Fallos de proveedores.
- Uso ilícito por terceros.
- Estadísticas inexactas.
- Bloqueos razonables de seguridad.
- Pérdida de archivos sin copia independiente.
Salvo que la ley disponga otra cosa, la responsabilidad total acumulada de QRzen.io derivada de un hecho o conjunto de hechos relacionados quedará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente a QRzen.io durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
La limitación no se aplicará cuando resulte legalmente inadmisible, incluyendo responsabilidad por dolo, fraude o cualquier supuesto que no pueda limitarse.
47. Indemnización
Cuando sea legalmente admisible y el Cliente actúe en el ámbito de una actividad empresarial o profesional, este mantendrá indemne a QRzen.io frente a reclamaciones de terceros derivadas de:
- Su Contenido.
- Su uso ilícito del Servicio.
- La vulneración de derechos.
- El incumplimiento de privacidad.
- Sus campañas o comunicaciones.
- El destino de sus códigos.
- Su incumplimiento de estos Términos.
Esta obligación comprenderá costes y gastos razonables de defensa, siempre que QRzen.io informe al Cliente y permita una participación razonable en la defensa.
Esta cláusula no se aplicará a consumidores cuando resulte incompatible con la legislación aplicable.
48. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, disturbios, epidemias, fallos generales de Internet, ataques masivos, interrupciones eléctricas, decisiones gubernamentales, sanciones, conflictos laborales o fallos sistémicos de proveedores.
Esta cláusula no libera de obligaciones de pago ya vencidas.
49. Comunicaciones
QRzen.io podrá enviar comunicaciones operativas y contractuales al correo asociado a la Cuenta o mediante avisos dentro de la plataforma.
El Cliente deberá mantener su email actualizado.
Las comunicaciones operativas pueden incluir:
- Seguridad.
- Pagos.
- Cambios del Servicio.
- Incidencias.
- Renovaciones.
- Suspensiones.
- Cambios legales.
- Soporte.
Las comunicaciones comerciales se gestionarán según la Política de Privacidad y podrán cancelarse mediante los mecanismos habilitados.
50. Cambios en los Términos
Podremos modificar estos Términos para reflejar:
- Cambios legales.
- Nuevas funciones.
- Medidas de seguridad.
- Cambios comerciales.
- Reorganizaciones.
- Aclaraciones.
Publicaremos la versión actualizada e indicaremos la fecha de revisión.
Cuando los cambios sean sustanciales, procuraremos realizar una notificación razonable antes de su entrada en vigor, salvo que deban aplicarse inmediatamente por ley o seguridad.
Si el Cliente no acepta un cambio sustancial, podrá dejar de utilizar el Servicio y cancelar futuras renovaciones.
51. Cesión
El Cliente no podrá ceder el contrato sin autorización previa de QRzen.io, salvo cuando una norma imperativa permita lo contrario.
QRzen.io podrá cederlo en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o transferencia del Servicio, siempre que se respeten los derechos del Cliente.
52. Nulidad parcial
Si una disposición resulta inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida mínima necesaria para aproximarse a su finalidad legítima.
El resto de los Términos continuará vigente.
53. No renuncia
La falta de ejercicio de un derecho no constituye una renuncia.
Cualquier renuncia deberá ser expresa.
54. Acuerdo completo
Estos Términos, las políticas incorporadas y las condiciones específicas de contratación constituyen el acuerdo aplicable al uso de QRzen.io.
En caso de contradicción:
- 1. Prevalecerán las condiciones particulares expresamente aceptadas para el Plan.
- 2. Después, estos Términos.
- 3. Después, las políticas generales, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
55. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de Andorra, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Si el Cliente es consumidor, esta elección no le privará de la protección que le concedan las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.
56. Jurisdicción
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Andorra.
Los consumidores podrán presentar sus reclamaciones ante los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación de protección de consumidores aplicable.
Antes de iniciar acciones judiciales, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe mediante contacto escrito.
57. Contacto
Para consultas sobre estos Términos: help@qrzen.io
Última actualización: 20/10/2026