Política de reembolsos

1. Objeto

La presente política regula las condiciones de cancelación y reembolso de las suscripciones contratadas en QRzen.io, conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

2. Período de prueba

QRzen.io ofrece un período de prueba de 7 días. Durante este período puedes cancelar en cualquier momento sin que se genere el cargo de la suscripción mensual posterior.

3. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación detiene la renovación automática, manteniendo el acceso al servicio hasta el final del período ya facturado.

4. Derecho de desistimiento

Como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. Al tratarse de un servicio digital, este derecho decae una vez comienza la prestación con tu consentimiento expreso.

5. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso dentro de los plazos aplicables, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte indicando los datos de tu cuenta y el motivo de la solicitud. Estudiaremos cada caso de forma individual.

6. Plazos y forma del reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la solicitud.

7. Excepciones

No se admitirán reembolsos en caso de uso fraudulento del servicio, incumplimiento de los Términos y Condiciones o cuando haya transcurrido el plazo legalmente establecido.

8. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a cancelaciones o reembolsos, puedes contactar con nuestro equipo de soporte, que te atenderá en el menor plazo posible.