Preguntas frecuentes

Para entenderlo de forma sencilla, podemos decir que el código QR es la evolución natural del código de barras. Su nombre deriva del inglés "Quick Response Code" o "Código de respuesta rápida", y esto se debe a que tiene una alta velocidad de lectura. Dicho código permite un fácil acceso a distinta información a través del móvil.

Tienen tanta utilidad como tipos de contenidos puedan ofrecer. De hecho, en los últimos años este tipo de código ha ido aumentando su aprobación entre la audiencia. Es lógico, con tan solo un escaneo puedes acceder a un montón de información variada e incluso facilitar ciertas tareas como la de conectarse a una red WiFi. Un código QR te puede ayudar a mejorar el servicio o producto que ofreces, a interactuar con tus clientes y a promocionar tu negocio, entre otras cosas.

En QRzen.io puedes crear 26 tipos. 8 son estáticos y llevan el contenido dentro del propio código: web, texto, WiFi, vCard, email, SMS, llamada y WhatsApp. Los otros 18 son dinámicos y se pueden cambiar después de imprimirlos: desde un enlace o un PDF hasta páginas completas, como una carta en varios idiomas, una tarjeta de visita, un cupón, una galería de imágenes, vídeos, apps o un formulario de opiniones.

Existen varios factores que influyen a la hora de que una persona o cliente potencial lea un código QR, pero sin duda el más importante es que el individuo que desee escanear el código tenga un teléfono. A día de hoy muchos son los móviles que pueden leer QR con la propia cámara, basta con apuntar al código para escanearlo. En caso de que esto no funcione es posible que necesites descargar una aplicación pensada para leer QR. ¡Pero no te preocupes! Existen varias apps que cumplen con esta función.

La mayor diferencia entre los dos es que el código QR dinámico puede ser editado incluso después de ser impreso, y el estático no. Por lo tanto el código QR dinámico nos permite cambiar tanto la función como el contenido en cualquier momento y cuantas veces queramos.

Otra gran diferencia es que los QR dinámicos permiten recopilar estadísticas de escaneo para obtener la mayor información posible.

No, debido a la diferencia técnica que tienen cada uno de los códigos.

Los códigos QR también tienen un sistema de prevención de errores. Gracias a este sistema, hasta el 30% de la estructura del código QR puede ser dañada sin afectar su lectura. Si el daño es mayor la lectura puede fallar.

Existen distintas plataformas y herramientas para crear tu propio QR, pero ninguna como QRzen.io. Con QRzen.io no solo podrás generar códigos QR personalizados, también podrás gestionar y editar tus códigos, y hacer un seguimiento analítico de los mismos.

Sí. En la página de inicio puedes crear y diseñar los tipos de QR más habituales sin cuenta. Para descargarlo te registras, con tu email o con Google, GitHub o LinkedIn, y eso empieza tu prueba gratuita de 7 días.

No. Para evitar errores en la lectura del código QR, esta opción no está disponible. Pero no te preocupes porque utilizamos una medida estándar para que el logo tenga buena lectura y no comprometa el escaneo.

Sí. El contenido de un QR dinámico lo puedes cambiar cuando quieras, también después de imprimirlo, sin reimprimir nada. Un QR estático lleva el contenido dentro del dibujo: si lo cambias, el código es otro y hay que volver a imprimirlo.

Sí. Recomendamos que siempre hagas un escaneo de la vista previa del QR con el móvil para comprobar su funcionamiento.

Si te encuentras en el período de prueba o suscrito a cualquiera de nuestros planes, tus códigos QR activos deberían funcionar sin problema.

Si tus códigos QR no funcionan, lo más probable es que se deba a elementos de diseño. Algunas aplicaciones de lectura y las cámaras de los teléfonos tienen dificultades para escanear códigos QR complejos.

A continuación te indicamos algunos elementos de diseño que debes tener en cuenta:

- Asegúrate de que hay un contraste significativo entre el primer plano y el fondo del código QR.
- Asegúrate de que el tamaño del código QR es adecuado para la distancia de escaneado (en general, los códigos QR dinámicos no deberían ser menores de 2 x 2 cm y los estáticos no deberían ser menores de 3 x 3 cm).
- Asegúrate de que el logotipo, si utilizas uno, no obstruya los elementos importantes del código QR.

Puedes descargar tus QR en PNG, SVG, JPG o WebP, en tamaños de hasta 4096 píxeles, de uno en uno o varios a la vez en un archivo ZIP. El SVG es vectorial: lo mejor para imprimir a gran tamaño.

Una vez hayas descargado tu código QR en el formato deseado, podrás imprimirlo desde tu ordenador. Asegúrate siempre de probar tu QR antes de la impresión para evitar cualquier contratiempo.

Sí, a los QR dinámicos. Puedes protegerlos con una contraseña, decidir entre qué fechas funcionan, darles un horario por días de la semana (por ejemplo, solo cuando tu local está abierto) o ponerles un número máximo de escaneos. Fuera de eso, quien escanea ve un aviso de que el código no está disponible.

De cada QR dinámico ves cuántas veces se ha escaneado y visitado, cuántos visitantes únicos ha tenido, desde qué países y ciudades, con qué dispositivos, sistemas, navegadores e idiomas, y a qué horas y días hay más actividad. No incrustamos rastreadores de terceros: los datos son solo tuyos.

Un escaneo es alguien apuntando la cámara a tu código: es la cifra que dice si tu cartel funciona. Una visita es cualquier llegada al contenido, sea escaneando o abriendo el enlace que compartes desde tu panel. Todo escaneo cuenta también como visita, así que las visitas son siempre el total y los escaneos una parte de él: si alguien lee tu QR dos veces son 2 escaneos y 2 visitas, y si además reenvía el enlace y otra persona lo abre, 2 escaneos y 3 visitas.

Si solo compartes el código impreso, las dos cifras serán prácticamente iguales, y es normal: nadie ha llegado por el enlace. Ni las visitas ni las previsualizaciones que hacen WhatsApp o Facebook al compartir gastan tu límite de escaneos.

No. Todos los planes incluyen QR y escaneos ilimitados, y la prueba gratuita también. Si al acabar la prueba no te suscribes, la cuenta se cancela y tus QR dinámicos dejan de funcionar.

Sí. Puedes invitar a otras personas a tu cuenta y darle a cada una un rol, desde administrar el equipo hasta solo consultar, y todos trabajáis sobre los mismos códigos.

No. Ni tus códigos ni las páginas que ve quien los escanea llevan publicidad ni nuestra marca: son tuyos, con tu contenido y tus colores.

Sí. Al registrarte tienes 7 días con todas las funciones, gratis y sin poner ninguna tarjeta. Como no hay ningún medio de pago guardado, al acabar la prueba no se te cobra nada automáticamente: solo pagas si decides suscribirte.

Tu cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar y ver tus códigos, pero no crear, editar ni descargar, y tus QR dinámicos dejan de funcionar. Los estáticos siguen funcionando, porque llevan el contenido dentro. Si te suscribes, todo vuelve a funcionar al momento, con los mismos códigos. Si no te suscribes, la cuenta se elimina a los 30 días del registro, y antes te avisamos por email.

3 planes con todas las funciones: trimestral, semestral y anual. Solo cambian la duración y, con ella, el precio al mes. Además, tienes 7 días de prueba gratuita para conocer la plataforma.

No, no hacemos cobros extra más allá del precio del plan + IVA. Sin embargo, el proveedor de tu tarjeta de crédito podría cobrar una pequeña comisión por la transacción. Para más información ponte en contacto directamente con tu banco o proveedor de tarjetas de crédito.

En el mismo momento en que se efectúe el pago podrás empezar a utilizar todas las herramientas de QRzen.io.

Dependerá del plan al que te hayas suscrito. Disponemos de los siguientes planes: trimestral, semestral y anual.

Sí, desde tu cuenta, en cualquier momento.

Desde tu cuenta, en tus datos de facturación.

Todas tus facturas están disponibles en tu cuenta. Si necesitas ayuda, escríbenos.

Sí. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes de la fecha de renovación. Si se te olvida, puedes pedir el reembolso de la renovación en los 14 días siguientes al cargo.

Sí. Tienes 14 días desde cualquier cargo, la primera compra o una renovación, para pedir el reembolso íntegro, sin tener que explicar el motivo. Basta con escribirnos.

Desde tu cuenta, en cualquier momento y en un par de clics. La suscripción sigue activa hasta el final del periodo que ya has pagado.

Si cancelas tu suscripción, tus códigos QR dinámicos dejarán de estar activos al finalizar el período contratado. Los códigos QR estáticos seguirán funcionando, ya que su contenido es fijo y no depende de la suscripción.