Preguntas frecuentes

Para entenderlo de forma sencilla, podemos decir que el código QR es la evolución natural del código de barras. Su nombre deriva del inglés "Quick Response Code" o "Código de respuesta rápida", y esto se debe a que tiene una alta velocidad de lectura. Dicho código permite un fácil acceso a distinta información a través del móvil.

Tienen tanta utilidad como tipos de contenidos puedan ofrecer. De hecho, en los últimos años este tipo de código ha ido aumentando su aprobación entre la audiencia. Es lógico, con tan solo un escaneo puedes acceder a un montón de información variada e incluso facilitar ciertas tareas como la de conectarse a una red WiFi. Un código QR te puede ayudar a mejorar el servicio o producto que ofreces, a interactuar con tus clientes y a promocionar tu negocio, entre otras cosas.

Muchos. Hay tantos tipos como contenidos puedan ir asociados. En QRzen.io te ofrecemos una herramienta para crear gran variedad de ellos: WiFi, página web, vCard, PDF, imágenes, vídeos, apps y menú/carta. Y todo de la forma más sencilla.

Existen varios factores que influyen a la hora de que una persona o cliente potencial lea un código QR, pero sin duda el más importante es que el individuo que desee escanear el código tenga un teléfono. A día de hoy muchos son los móviles que pueden leer QR con la propia cámara, basta con apuntar al código para escanearlo. En caso de que esto no funcione es posible que necesites descargar una aplicación pensada para leer QR. ¡Pero no te preocupes! Existen varias apps que cumplen con esta función.

La mayor diferencia entre los dos es que el código QR dinámico puede ser editado incluso después de ser impreso, y el estático no. Por lo tanto el código QR dinámico nos permite cambiar tanto la función como el contenido en cualquier momento y cuantas veces queramos.

Otra gran diferencia es que los QR dinámicos permiten recopilar estadísticas de escaneo para obtener la mayor información posible.

No, debido a la diferencia técnica que tienen cada uno de los códigos.

Existen distintas plataformas y herramientas para crear tu propio QR, pero ninguna como QRzen.io. Con QRzen.io no solo podrás generar códigos QR personalizados, también podrás gestionar y editar tus códigos, y hacer un seguimiento analítico de los mismos.

Los códigos QR también tienen un sistema de prevención de errores. Gracias a este sistema, hasta el 30% de la estructura del código QR puede ser dañada sin afectar su lectura. Si el daño es mayor la lectura puede fallar.

Con nuestro creador de códigos QR cualquiera puede crear el suyo propio.

Sí. Siempre y cuando se respete el número de caracteres máximo.

No. Para evitar errores en la lectura del código QR, esta opción no está disponible. Pero no te preocupes porque utilizamos una medida estándar para que el logo tenga buena lectura y no comprometa el escaneo.

Sí. Dentro de la sección "Mis QRs" puedes ver todos los QR que has creado. Basta con darle al botón editar (símbolo de lápiz) para poder realizar cambios en tu QR.

Sí. Recomendamos que siempre hagas un escaneo de la vista previa del QR con el móvil para comprobar su funcionamiento.

Si te encuentras en el período de prueba o suscrito a cualquiera de nuestros planes, tus códigos QR activos deberían funcionar sin problema.

Si tus códigos QR no funcionan, lo más probable es que se deba a elementos de diseño. Algunas aplicaciones de lectura y las cámaras de los teléfonos tienen dificultades para escanear códigos QR complejos.

A continuación te indicamos algunos elementos de diseño que debes tener en cuenta:

- Asegúrate de que hay un contraste significativo entre el primer plano y el fondo del código QR.
- Asegúrate de que el tamaño del código QR es adecuado para la distancia de escaneado (en general, los códigos QR dinámicos no deberían ser menores de 2 x 2 cm y los estáticos no deberían ser menores de 3 x 3 cm).
- Asegúrate de que el logotipo, si utilizas uno, no obstruya los elementos importantes del código QR.

Podrás conocer el número de escaneos totales, el número de escaneos por sistema operativo, la ubicación y el número de escaneos únicos.

Puedes descargar tus códigos QR desde la sección "Mis QRs" o desde dentro de la sección "Detalle" de cada QR. Podrás descargarlo en los formatos que más te convengan (PNG, JPEG, EPS, SVG).

Una vez hayas descargado tu código QR en el formato deseado, podrás imprimirlo desde tu ordenador. Asegúrate siempre de probar tu QR antes de la impresión para evitar cualquier contratiempo.

A día de hoy en QRzen.io ofrecemos 3 planes que te dan acceso a todas las herramientas de nuestra plataforma. La diferencia se encuentra en el tiempo de duración. Además dispones de un período de prueba gratuito de 7 días para conocer la plataforma.

No, no hacemos cobros extra más allá del precio del plan + IVA. Sin embargo, el proveedor de tu tarjeta de crédito podría cobrar una pequeña comisión por la transacción. Para más información ponte en contacto directamente con tu banco o proveedor de tarjetas de crédito.

En QRzen.io aceptamos pagos con tarjeta Visa, Mastercard, American Express y Maestro.

Sí. Accede a la sección "Mis planes" y pincha en "Actualizar tarjeta".

Puedes cambiar el número de VAT entrando al apartado de "Información fiscal" en la sección "Mi cuenta".

Puedes obtener tu factura pinchando en el icono de factura dentro de la sección "Planes y pagos". Se te pedirá rellenar un formulario con información fiscal. Si tienes algún problema no dudes en escribir a nuestro equipo de soporte.

En el mismo momento en que se efectúe el pago podrás empezar a utilizar todas las herramientas de QRzen.io.

Dependerá del plan al que te hayas suscrito. Disponemos de los siguientes planes: trimestral, semestral y anual.

Sí. A no ser que la suscripción se cancele —como tarde— un día antes de la fecha de renovación, tu suscripción se renovará de forma automática.

La renovación de la suscripción no puede ser cancelada una vez se haya efectuado.

Cancelar tu suscripción es muy sencillo. Puedes hacerlo en la sección "Planes y pagos" de tu cuenta.

Si cancelas tu suscripción, tus códigos QR dinámicos dejarán de estar activos al finalizar el período contratado. Los códigos QR estáticos seguirán funcionando, ya que su contenido es fijo y no depende de la suscripción.